Black Friday: opportunità e sfide per il commercio locale

Le giornate di sconti che caratterizzano il Black Friday sono ormai diventate un appuntamento fisso nei calendari di consumatori e consumatrici, con ricadute evidenti sui commercianti locali. “Per il commercio al dettaglio locale, la caccia agli sconti nel periodo che precede il Natale è un gioco di equilibri”, afferma il presidente dell’Unione Philipp Moser. “Da un lato, la maggiore attenzione contribuisce a stabilire ulteriori contatti con i clienti, ma dall’altro, sempre più acquisti natalizi vengono fatti in anticipo e a prezzi fortemente scontati”.

Un recente studio dell’IHaM – Istituto per il commercio, le vendite e il marketing dell’Università Johannes Keplero di Linz – prende come esempio l’Austria per illustrare la forza di questa tendenza: il 53 percento dei giovani tra i 16 e i 74 anni prevede di fare shopping durante il Black Friday di quest’anno, con una spesa che raggiungerà circa 530 milioni di euro, con un aumento dell’8 percento rispetto allo scorso anno. È inoltre degno di nota il fatto che il 32 percento dei consumatori acquisti già regali di Natale durante questo periodo.

“Molte persone sfruttano le giornate di sconti per acquistare regali in anticipo e a prezzi più bassi. Questo sottrae parte del fatturato al commercio natalizio vero e proprio, e colpisce soprattutto quelle attività che tradizionalmente vivono il periodo più importante dal punto di vista del fatturato proprio durante l’Avvento”, ha ricordato Moser.

Tuttavia, per molte aziende sta diventando sempre più difficile sottrarsi alla guerra dei prezzi. “Queste giornate promozionali ricevono un’enorme attenzione mediatica. Quando gli sconti vengono pubblicizzati ovunque, molti clienti si aspettano offerte speciali anche nei negozi fisici”, spiega il presidente dell’Unione. “Per le nostre aziende, quindi, non è tanto una questione di ‘pro o contro’, quanto piuttosto di ‘come’ farlo in modo intelligente”.

Nell’affrontare consapevolmente il Black Friday e altri eventi simili, Moser vede sia rischi che opportunità: “I commercianti locali che vi partecipano dovrebbero avere obiettivi chiari: svuotare le scorte, acquisire nuovi clienti e concentrarsi su servizio e consulenza. La pura concorrenza sui prezzi con le piattaforme online internazionali difficilmente sarà sostenibile a lungo termine”.

Allo stesso tempo, l’Unione invita consumatori e consumatrici a considerare gli effetti a medio e lungo termine del loro comportamento d’acquisto: “Ogni acquisto effettuato localmente garantisce la vivacità dei nostri centri urbani. Chi fa consapevolmente parte dei propri acquisti natalizi nel negozio sotto casa contribuisce a mantenere attrattivi i centri di città e paesi anche molto tempo dopo il Black Friday”.

“Il Black Friday è qui per restare, ma se i nostri centri urbani sopravviveranno o meno sarà deciso alla cassa”, riassume il presidente dell’Unione. “Acquistare da aziende locali rafforza l’occupazione, l’apprendistato e la qualità della vita nei centri urbani, invece di aumentare solo i profitti delle piattaforme internazionali. Il nostro obiettivo come Unione è chiaro: concorrenza leale e consapevolezza delle scelte dei consumatori a vantaggio della forza del commercio locale”.