Clienti fedeli

Baldessarini Linda

Fidelizzare significa trasformare un cliente soddisfatto in un cliente abituale, e un cliente abituale in un vero e proprio ambasciatore della tua attività. In questo corso scopriremo insieme strategie semplici ma efficaci per restare nella mente, e nel cuore, dei clienti.
Partiremo dagli strumenti tradizionali come le card fedeltà, gli omaggi e i piccoli eventi esclusivi per poi esplorare soluzioni digitali accessibili a tutti, come i messaggi via WhatsApp, l’invio di newsletter costruite con semplicità e l’uso intelligente dei social per mantenere vivo il legame con la clientela.
Non servono budget elevati: bastano attenzione, organizzazione e qualche buona idea. Con esempi pratici ed brevi esercitazioni guidate, ogni partecipante potrà trovare la formula giusta per far tornare i propri clienti e farli sentire speciali.
Temi trattati:
Che cos’è la fidelizzazione e perché è fondamentale
Strumenti tradizionali: tessere punti, regali, eventi dedicati
Strumenti digitali: e-mail, WhatsApp, social media
Comunicazione personalizzata e ascolto del cliente

Werth Peter

Dieser interaktive Vortrag zeigt, wie ein bewusster Umgang mit dem Smartphone die Konzentration, Effizienz und digitale Gesundheit im Arbeitsalltag stärkt. Teilnehmende reflektieren ihr Nutzungsverhalten, lernen Strategien zur digitalen Selbststeuerung kennen und erhalten praxisnahe Tipps für mehr Fokus - beruflich wie privat.
Inhalte
- Smartphone-Nutzung im Arbeitsalltag: Chancen & Risiken
- Zeitmanagement & digitale Ablenkung
- Mikropausen & Regeneration für mehr Konzentration
- Digitale Resilienz: Selbstdiagnose & Strategien
- Neurologische Folgen exzessiver Nutzung (z.?B. Reizüberflutung, Aufmerksamkeitsstörungen)
- FOMO, Nomophobie & der „digitale Schnuller“
- Tipps für bewussteren Medienkonsum
- Auswirkungen auf Kinder & Jugendliche (kurzer Exkurs)