Gestione di clienti difficili
ITDalla sfida ai clienti soddisfattiUnione Bolzano28.09.2022
Alex Carli: da oltre vent´anni relatore nel settore di vendita e dal 2018 consulente aziendale nel settore delle vendite tradizionali e vendite online.
Obiettivo del seminario: I partecipanti apprendono speciali tecniche con le quali affrontare clienti e situazioni difficili. Grazie a un training intenso saranno migliorati i modelli di comportamento a vantaggio dei partecipanti.
Contenuti:
-L’approccio professionale ai clienti difficili
-Affrontare i conflitti in maniera produttiva
-Rispondere efficacemente alle obiezioni
-Trucchi retorici per i clienti difficili
-Convincere invece che sopraffare
-Riconoscere e gestire i vari tipi di personalità
-Riconoscere e sfruttare i modelli comportamentali
Obiettivo del seminario: I partecipanti apprendono speciali tecniche con le quali affrontare clienti e situazioni difficili. Grazie a un training intenso saranno migliorati i modelli di comportamento a vantaggio dei partecipanti.
Contenuti:
-L’approccio professionale ai clienti difficili
-Affrontare i conflitti in maniera produttiva
-Rispondere efficacemente alle obiezioni
-Trucchi retorici per i clienti difficili
-Convincere invece che sopraffare
-Riconoscere e gestire i vari tipi di personalità
-Riconoscere e sfruttare i modelli comportamentali
| Settore: | Verkauf |
| Data: | 28 settembre 2022 |
| Ora: | 08:30 - 17:30 |
| Luogo: | Unione Bolzano |
| Durata: | 1,0 giorno/i |
| Lingua: | italiano |
| Referente: | Carli Alex |
| Costo partecipazione per soci Unione: | 120,00€ escl. 22% P.IVA |
| Costo partecipazione per soci EbK: | 87,00€ escl. 22% P.IVA |
| Costo partecipazione per soci Unione e EbK: | 52,00€ escl. 22% P.IVA |
| Costo partecipazione per non soci: | 155,00€ escl. 22% P.IVA |
