Neu im Einzelhandel?

Tag 1: Kunden erfolgreich beraten

Eine entscheidende Voraussetzung für den Umsatzerfolg im Verkaufsgespräch ist das rasche und richtige Erkennen des Kundenwunsches, die umgehende Einstellung auf diesen Kundenwunsch und das richtige Reagieren auf die unterschiedlichen Situationen im Verlauf des Verkaufsgespräches. Die Teilnehmer*innen lernen wie sie Verkaufsgespräche modern und erfolgreich aufbauen, sich auf die unterschiedlichsten Verkaufssituationen richtig einstellen und dabei ihr spezielles Fachwissen erfolgreich einsetzen können.



Tag 2: Heraufordernde Situationen im Verkauf meistern

Fast jedes engagiert geführte Verkaufsgespräch ähnelt einer „Stolperstrecke“; die Gefahr, mit einem falschen Schritt, einer unpassenden Reaktion vom Weg abzukommen, ist allgegenwärtig. Ihr Fachpersonal im Verkauf benötigt eine hohe Qualifikation und persönliches Format, um alle Schwierigkeiten im Verkaufsgespräch zu meistern. Die Teilnehmer*innen trainieren das richtige Verhalten in ganz speziellen, kritischen, immer wiederkehrenden Situationen im Verkauf, die das ganze Können und Know-how eines guten Fachverkäufers erfordern.